فروشگاه موبوتل جهت تامین اعتماد و اطمینان خرید اینترنتی شما مشتریان گرامی هفت روز تضمین تعویض کالا را مطابق با شرایط زیر در نظر گرفته است
کالای خریداری شده ایراد ظاهری داشته باشد
فروشگاه موبوتل کلیه سفارشات را قبل از ارسال توسط کارشناس مربوطه تست و بررسی مینماید و سپس به تیپاکس، اداره پست یا باربری تحویل داده میشود . لذا از تمامی مشتریان خواهشمندیم که هنگام تحویل گرفتن کالا سفارش خود را کاملا بررسی نمایند تا مشکل ظاهری و فیزیکی نداشته باشد. از دریافت و تحویل گرفتن کالایی که ایراد ظاهری دارد جدا خود داری کنید و طی ۲۴ ساعت به بخش پشتیبانی اطلاع دهید. در صورت تحویل گرفتن کالا با بسته بندی آسیب دیده مسئولیت با مشتری می باشد.
کالای خریداری شده با مشخصات و اطلاعات فاکتور مغایرت دارد
اگر کالای خریداری شده از فروشگاه موبوتل از لحاظ وزن و نوع محصول با سفارش شما مغایرت داشته باشد به هیچ عنوان بسته بندی کالا را باز نکنید و طی ۲۴ ساعت به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید تا مورد پیگیری قرار گیرد.
در این حالت هزینه برگشت دادن کالا به شما پرداخت می شود و یا کالای جدید برای شما ارسال خواهد شد
از خرید خود منصرف شده اید
اگر انصراف از خرید قبل از ارسال کالا باشد خرید کالا باطل خواهد شد و وجه پرداختی برگشت داده می شود
اگر انصراف از خرید بعد از ارسال کالا باشد وجه پرداختی بعد از کسر هزینه ارسال و برگشت دادن کالا برگشت داده می شود
اگر بسته بندی کالا باز شود انصراف از خرید مورد قبول واقع نمی شود
چگونه کالای خریداری شده را برگشت دهیم
از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش فروشگاه موبوتل جدا خود داری نمایید.
از برحسب زدن یا نوشتن توضیحات روی بسته بندی خود داری کنید کالا را در کارتن یا بسته جداگانه قرار دهید سپس ارسال کنید.
در صورت ارسال کالا از طریق پست یا باربری رسید را از طریق راه های تماس به اطلاع پشتیبانی موبوتل برسانید.
توجه داشته باشد هزینه برگشت دادن کالا به غیر از پست یا باربری به عهده مشتری می باشد و فروشگاه تعهدی در قبال سایر هزینه ها ندارد
